聪明的生意之装修大管家

装修大管家

 买房子，搬新家，搁在谁身上这都是件挺美的事儿。可一提到装修，有人就头大了。着急上火不说，还得装修上班两头忙乎。“装一套房子，扒层皮”，这句话够经典的。软件工程师小李买了新房后就是一头雾水。

 小李：对我来说要是去建材市场里面去逛逛，是件比较痛苦的事情。刚开始的时候我也在网上找过不少资料，都打印出来了，可是看着看着就没兴趣了。

 于是，小李就做起了甩手掌柜，干脆不管了。

 小李：这房子我拿到钥匙以后就找上蓉蓉，然后把钥匙和一张五、六万块钱的卡都给她，后来我就出差了，等我回来以后，这家里面基本上都差不多了，包括灯、地板、盆、就已经是你现在看到的这样了。

 这个女孩儿就是替小李代劳的蓉蓉。说起自己装修的这套房子，她如数家珍。

 蓉蓉：这个是我专门跑了好几个地方，然后又大老远的坐着公共汽车，从南三环拎到这的，拎到北五环，你知道吗？这个小柜子是我设计的，包括这个窗花也是我选的，从潘家园大老远拎过来的。

 看她这热情劲儿像是在自己家里，你别误会了，她既不是小李的亲戚，也不是女朋友，而是小李在网上找到的一名家装代理人。蓉蓉提供的家装代理业务包括整个装修过程的全部事务，选择、签订装修公司，采购建材甚至配饰，监督、协调、验收所有工序，直到最后保洁完毕，房子交到业主手里。为了保证质量，她同时接待的客户不会超过三家。收取的费用是装修费用的8%。本来装修就花费不少，业主们凭什么还要心甘情愿再付钱给蓉蓉呢？

 蓉蓉：我替业主省得钱有时比他们给我的还多呢。

 因为对家装市场行情的熟知，再加上有着一身厉害的砍价功夫，蓉蓉往往能拿到批发价和工程价。因此，大部分业主在和蓉蓉买东西的时候，都表现的极为老实，很少插嘴。

 业主说：我们都不懂吗，自己砍的话，也很担心是不是被人给宰了。

 这身功夫可不是天生的，蓉蓉说，这都是从自己那套房子开始的。

 蓉蓉说：我自己家装修的时候我投入的热情比较多，所有的项目我都有参与，所以我对家装这个基本上有一个系统的了解。我自己的装修日记写了55篇，大概十六、七万字。

 蓉蓉的装修日记在网上点击率极高，有人不但向她索要家装信息，还非要去她们家看看。

 蓉蓉介绍说他们家从装修好到现在大概一年多的时间，不下五百人参观了，刚装完的时候一次就来了六、七十人，到他们小区呼啦啦往里走的时候，把物业吓坏了，有的是横穿北京城三个多小时到他们家来看。

 这么多人对家装心里没底，需要帮助，蓉蓉知道自己该干什么了。于是，她辞去在it公司的销售工作，开始在北京城的各个家装建材市场和业主的新房里忙乎起来，每天开车要跑100多公里,她形容自己是个装修大管家。许多人看来很头疼的事儿，她却乐在其中。

 蓉蓉：我是拿到一个图纸，拿到一套房子我就特兴奋，一去人家我一看，哎呀，感觉兴奋劲就来了。我可以早上8点钟进建材城，到晚上8点钟都出不来，我在里面逛一天连饭也不吃，水也不喝，不是不想吃，是根本想不到这个，一直到人家打铃，还在抱怨，怎么这么早就下班了。

 有了这份热情和细心，蓉蓉像装修自己家一样做着这份家装代理，每装修一套房子，她都会记下详细的监理日记，挂在网上供业主和网友们参考监督，她已经成了名符其实的大虾。

 蓉蓉：我只要上网就下不来了，因为不停的有人问问题，各种伊妹儿，最忙的时候我一天要回200多封伊妹儿。

 信用就建立在网上。蓉蓉将自己的名字、联系方式甚至身份证号在一些著名的家装论坛上公开，口碑好了，找蓉蓉的人也排起了队，她的日程表已经排到了11月份。

 蓉蓉：有很多人说，我现在没有时间但他们可以等，还有业主就半开玩笑半威胁我说，如果我不把他家房子装好，他就不结婚。

 主持人：没有最低,只有更低，要说蓉蓉在帮客户买建材上真没少下功夫,其实现在也有许多专业的装修监理公司，但为什么单枪匹马的蓉蓉却能在这更胜一筹。赢得一席之地呢，我们邀请了一批企业研究方面的专家组成了一个顾问团，先听听他们对蓉蓉的创业是如何点评的。

 国家统计局总经济师姚景源：我想经济学上有这样一个论点，就是说消费者的不满和担忧就是利润。应该看到我们消费者的不满意，和消费者的担忧，恰恰就是市场利润，我觉得蓉蓉小姐恰恰看到了这一点，看到现在在装修市场上是相当数量的消费者，他们存在着担忧，存在着不满。他抓住了大家的担忧和不满，把他作为一种商业行为运作，从而蓉蓉成为一个年轻的企业家，这一点我们可以看到消费者的不满和担忧是利润，应当可以通过市场的办法，既使消费者得到满意，我们的工作从业人员又获得的利润。

 中华工商时报主编水皮：蓉蓉这个主要是体现了专业的价值，我想任何人只要某一方面达到专家的水准，而且又有兴趣，能够把这种兴趣和爱好变成自己的职业，最大的成功就在这个地方。我们有些人可能也有这种爱好，但是你可能还有更好的职业，他就把这个职业跟自己的爱好结合起来，所以他就非常快乐，实际上成了快乐服务了。

 国家商业联合会副秘书长王耀：但是对蓉蓉来讲也有不足，靠一个人服务肯定有问题，因为我们现在市场当中有很多很多这种机会，有很多人装修房子，应该变成实体，把他这种经验传给更多的人，让更多的人为更多的人服务。这种机会在短期之内还有市场，我建议应该实体这种方式，形成一个产业，至少形成一定规模，不像一个人在网上排到11月份。

 主持人：哪里有需求，哪里就有市场，如今房地产市场这么火,买新房搬新家的人越来越多,难怪蓉蓉的生意这么好，说到搬新家,不仅是装修,这家具也是一件大事，搬家了人们大多会淘汰一些老家具，但是多少有点舍不得,比如说老式缝纫机，有一位上海的老师傅就发现了这其中的商机,一举两得，帮您解决了难题,他也找到了一门赚钱的生意。

 （中央电视台经济频道 中国财经报道）