1.办公室工作的重要地位是由它的职能、作用和特点决定的。从它的职能上来讲，可以分为两大块，一是政务服务，二是事务管理。
2.办公室工作的重要职能是政务服务，而政务服务是办公室作用的主要体现。作为办公室工作的另一方面，事务性工作就应着眼于服务办公室的主要职能。因此，服务性就是事务管理工作的一个本质特征。服务性主要体现三个方面：一是为领导服务，使领导能够摆脱繁杂琐事，把主要精力集中到办好大事上；二是为机关服务，为机关工作人员创造良好的工作、生活环境，提供工作、生活上的便利条件，解除干部职工的后顾之忧，确保机关这架大机器的正常运转；三是为人民群众服务，密切单位、机关同社会的联系，畅通信息等各项渠道。
3.由于事务管理工作繁杂、琐碎，因此，给事务管理工作带来了分散性的特点，主要体现在两个方面：一是工作分散。二是人员分散。
相关知识
1.事务管理工作具有一定的专业性，主要体现在两个方面，一是由于事务管理工作涉及的面比较广，需要各方面的专业人才，如财务管理、房管基建管理、医疗保健等等，没有一定的专业知识和专业技能是难以胜任工作的；二是事务管理工作和政务服务，尽管目的是相同的，但工作性质不同，事务管理工作是为机关职能作用的发挥服务，但不被机关的职能所包融，具有独立的专业性。
2.办公室工作从总体上看具有一定的被动性，但就事务管理工作而言，具有一定的主动性。因为事务管理工作目的、标准很明确，工作的可塑性较强，因此，具备了主动性工作的要素，原因有三：一是领导和机关的精力主要放在职能作用的发挥，事务管理工作者有自己安排工作的余地；二是领导和机关的主流工作对事务管理工作制约不大；三是事务管理工作的可预见性较强，便于按计划实施，由于客观条件的具备，因此，事务管理工作挖潜的余地很大，对从事这项工作的同志思想素质和业务知识要求也非常高。
3.为了保证办公室政务工作高效、优质地完成，事务管理工作要发挥好服务保障作用，要承担起政务工作之外的所有工作，让领导和政务工作人员有更多的时间，研究和解决重要问题，因此，事务管理工作非常繁杂，有人形容事务管理工作人员是说不完的话，跑不完的路，干不完的活，这就要求事务管理工作人员端正思想认识，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎。
注意事项
1.了解办公室管理的服务性、专业性、主动性、繁杂性和分散性特点，认真做好办公管理。
2.管理方法没有定格，一切从实际出发。
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