一个曾经做过星级酒店部门经理的女人，一个曾经做过手模特的女人，一个曾经做过洗发水广告的女人，下岗了，路在何方？她决定自己当老板。当她一败涂地、背负重债之后，路在何方？白天，她四处承揽保洁工作，纤纤玉手一点点地抠去便池上的污垢；夜晚，她推着三轮车走上街头，卖炒螺狮。
在郑州城北路17号，45岁的女人薛荣坐在她宽大典雅的办公室里，与记者畅谈。
短短一个上午，采访多次被前来要求连锁加盟的人打断。一个企业做到有人愿意出钱买牌子的时候，企业品牌已经是一笔巨大的无形资产了。“连省委办公大楼的保洁都是我们做的！”薛荣神采飞扬。薛荣今天的神采，是用11年血汗泡出来的。
从星级酒店经理到下岗职工
1989年以前，她的生活是体面而优雅的。老公毕业于清华大学，是一位高级工程师；她毕业于重庆大学，是黄委会招待所副所长。就在这年8月，即将开业的郑州格林兰大酒店招聘客房部经理。
薛荣决定应聘，尽管31岁的她已是一个3岁孩子的妈妈。她一个人偷偷报了名，结果在理论考试和实习考试中获得“双料冠军”，出任格林兰大酒店第一任客房部经理。
薛荣一边工作，一边在电大学习企业管理。她手下管着300多号人，工作更累了，收入反而减少了，很多亲友表示难以理解，但她干得有滋有味。挑战给她带来了快乐。
酒店的生意红红火火，格林兰一度成为河南酒店业的一块牌子。然而好光景不到一年，形势有了变化。由于多种原因，酒店的入住率不断下滑，酒店开始裁员。薛荣向领导递交了辞职报告，领导再三挽留，但她决心已定。她心里明白，酒店大势难回，下岗只是时间问题。
一个月后，薛荣到一家三星级酒店应聘副总经理。所有的考试都名列前茅，但她最终铩羽而归。酒店的老总说：对不起，你年龄太大了！回到家里，薛荣痛哭了一场。
接着，薛荣又到多家单位应聘，均以失败告终，一个重要原因是“年龄太大”。 “一个33岁的女人，工作就这么难找吗？”
从老板到负债累累
大半年时间过去了，历经一次又一次求职受挫后，薛荣决定自己创业。
1991年冬天，薛荣承包了钓鱼村。1000亩土地，其中水面900亩，年承包额仅10万元！
薛荣整天泡在钓鱼村里，与员工们一起劳动，晚上就住在鱼塘边的小土屋里，自学养鱼知识。钓鱼村离家60多公里，她一个月难得回家一趟。然而钓鱼村面临的问题太多了，这么大的一个渔村没有围墙，铁丝网早被破坏，什么人都可以进来。而建围墙的造价，恐怕在10万元以上。没办法，只好招收更多的鱼塘管理员。
最棘手的难题是与当地村民的关系。附近村民常来“借”鱼网、增氧机等，总是有借无回。不借就有人前来滋事打架。
一次，几个年轻人上门找茬，工作人员忍无可忍，与其发生争吵及厮打，双方互有受伤。数百村民围在渔村的门前，逼渔村“交出打手，否则血债血还”。薛荣让所有的员工退到门后，自己一人面对几百名愤怒的村民。在夜色中经过长达两个多小时的艰苦交锋，最后以钓鱼村赔偿1000元现金并登门道歉而告终。
薛荣对钓鱼村渐渐失去了信心，看来赔钱已成定局。
1992年5月，薛荣了解到市场上宠物狗十分抢手。她让员工搭起几十间狗舍，然后用卖鱼的钱办起了“宠物中心”。虽然宠物中心给狗请了“厨师”和“大夫”，但薛荣还是买来了各种养狗的书，仔细研读。
一批批鱼卖出去，卖鱼的钱全被投在了养狗上。钓鱼村的承包期快到了，宠物狗也长大了，正好赶上狗的“牛市”，300多只小狗居然赚了十几万元。薛荣惊喜不已，准备再养一批，不料狗市突然暴跌，只好作罢。1992年12月，钓鱼村的承包到期，一拨算盘，赔了好几万。好在养狗赚的钱，填上养鱼的窟窿，还有近10万元进账。薛荣结束了仅1年的老板生涯，得了5万元分红。
1993年春节期间，她写了两本书，一本是写养鱼的，一本叫做《养狗与狗病防治》，后者得以出版并印了1万册，卖的不错。
后来经人介绍，薛荣认识了一位著名奥运冠军的营养师，薛荣觉得，出自奥运冠军营养师的配方，市场前景一定很好，何况奥运冠军已答应为将来的产品做广告呢！
一切非常顺利，薛荣出钱，营养师出技术。1993年3月，保健品进入试制阶段。一个月后，系列产品试制成功。产品该走向市场了，这下薛荣傻了眼，巨额的市场推广费用令她望而却步。在一次次融资失败后，薛荣不得不含泪放弃，至今她仍然觉得当时痛失一个良机。
老公安慰她说：“好好歇歇吧，过段时间跟我去美国。”当时老公已在西安外语学院参加培训，不久将赴美国留学。
就在这个时候，婆婆病危，薛荣急忙赶到丈夫的老家洛阳，将婆婆接到郑州。婆婆患的是肾衰竭，治疗费用很高。家里已经没有什么钱了，薛荣东挪西借，很快债台高达两万多元。薛荣没有把婆婆的病情告诉远在西安的丈夫，以免影响他学习。
从优雅女人到街头小贩
日子一天比一天艰难，薛荣不得不外出找工作。她应聘到一家饭店做前厅经理，但工作时间太长，不能很好地照顾婆婆，她只好辞职。在饭店工作期间，她的纤纤玉指和1.5米长的一头秀发，还让她有机会做了几次手模特，拍了两种品牌的洗发水广告。
薛荣在医院里照顾婆婆时发现，每天都有保洁员在打扫卫生。“我能不能外出联系一些保洁业务，自己做？既挣钱，还不耽误照顾婆婆。”她马上买来保洁工具和用品，早上给婆婆送过饭后，就外出联系业务。她陪着笑脸推销自己。每一笔业务都很珍惜，干的特别仔细，有时遇上长时间没有彻底清洗的便池，她就用自己那双手一点点地去抠。
一天晚上，薛荣发现炒螺狮的小摊生意火爆。“我也来卖螺狮吧？”一个念头闪过她的脑海，但很快被自己否定了。做保洁业务可以避开熟人，街头摆摊怎么也拉不下脸面啊！
然而，一切需要用钱。1993年8月的一个晚上，她推着三轮车出摊了。出发前，她哭了。过去，她是一个爱穿旗袍的优雅女人，现在站在穿衣镜前，她不知穿什么才好。刚开始，怕碰见熟人，不敢招呼生意。眼见着相邻的摊点比自己卖的多上几倍，薛荣豁出去了，每次看见熟人后总是先打招呼，大大方方地请对方“照顾照顾生意”。那是薛荣最苦最累的一段时间。
广告公司的那位朋友又来找她这位“手模特”了，但她已经不敢伸出自己的双手。曾经白皙的、修长的手，已被清洁用的草酸腐蚀得血点密布、指甲斑驳，已被炒螺狮的烟火熏烤得发黄了。
1994年3月，婆婆出院了。没钱买轮椅，薛荣找来一些废铁，自己焊了一辆，天天推着婆婆去医院扎针。此时，丈夫已从西安培训回来，看到瘦了黑了的娇妻，听到母亲对儿媳的称赞，他流下了热泪。后来，他放弃了到美国留学的机会。
从白手起家到“保洁女王”
1994年5月，河南电视台彩电中心将于6月6日剪彩启用，现在急需清洗。得到消息的当天，薛荣就赶到彩电中心考察，第二天下午找到有关负责人说明来意。由于工期紧、任务重，对方要求先出一份计划书。当时已是下午4点多，薛荣马上赶到新华书店，买了一堆相关的书，然后找到一家打字店，出高价要求对方与她一起通宵加班。熬了整整一夜，天亮时分终于拿出一份详尽的计划书。
1994年5月18日，郑州圆方美洁物业管理有限公司正式注册。当天，薛荣以公司总经理的身份走进省电视台彩电中心，不仅接下了该中心启用前的保洁任务，而且签订了为期一年的保洁合同，总标的20万元。彩电中心还专门给配了一间办公室和一部内线电话。
一座22层大楼的保洁工作，距6月6日交工仅有18天时间，任务紧迫。薛荣手下还没有一兵一卒，甚至连买保洁工具的钱都没有着落。她想起了格林兰大酒店的下岗职工，以最快的速度与一些姐妹们取得了联系。5月20日，薛荣等16人背着行李进驻彩电中心。同时，薛荣又到附近的一所中专学校招收了200多名钟点工。在买了三轮车、刷子等工具后，她口袋里已经没有钱了，最后磨破嘴皮赊来了200多把拖把。
薛荣和姐妹们昼夜赶活，吃的是烧饼榨菜，夜里就在楼上打地铺。每一天，薛荣都是冲在最前面，在擦拭外墙玻璃时，8米多高的梯子没人敢上，她第一个爬上去。
16个人熬了一个通宵。第二天一早，彩电中心有关负责人前来验收，对保洁质量赞不绝口。上午10时，当剪彩仪式开始时，薛荣和姐妹们已经倚在一间房子的墙角睡着了。
从1999年开始，公司进入了迅速发展。今天的“圆方”，旗下员工已达3100多人，其中80%以上是下岗职工。不少县市有意在保洁行业发展的人纷纷找上门来，要求以加盟连锁的形式归到“保洁王牌”的旗下。
今年45岁的薛荣依然留着1米多的长发，美不可言。她仪态优雅，谈吐从容，有一个现代企业家的气宇气魄，有一个优雅女人的气质气韵。“当你身在逆境的时候，一定要对未来充满信心。对于一个有信心、有野心的人来说，苦难是一笔财富。”她说。
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